Teknisk support
Vilkår for support
Statsbiblioteket har 24x7x365 automatisk overvågning med driftspersonale til stede på hverdage i tidsrummet 8:00 - 16:00. Henvendelse rettes til:
E-mail: helpdesk@statsbiblioteket.dk, Telefon: 8946 2020.
Adresse: Helpdesk, Statsbiblioteket, Viktor Albecks Vej 1, 8000 Århus C.
Driften overvåges desuden af en driftsvagt på hverdage fra 17.00 til 22.00 samt lørdage og søn- og helligdage fra 10.00 til 20.00. Driftsvagten er forpligtet til at påbegynde fejlretning inden for en time fra alarmtidspunktet. I praksis påbegyndes fejlretning i 90% af tilfældene inden for 15 minutter.
